2026年中秋国庆假期，为积极应对假期大量客流，持续优化便民服务，成都杜甫草堂博物馆前置部署、提质增效，全力做好票务服务保障工作，通过升级票务硬件设施、强化现场服务保障，筑牢假期票务服务防线，有效提升观众参观便捷度与服务满意度。

为进一步提升观众观览体验，缩短购票时间，适配不同群体购票选择，减轻综合服务窗口购票压力，成都杜甫草堂博物馆票务管理部于中秋国庆假期前，在北门游客中心和南门外讲解接待点各增设2台自助售票机。该设备支持多语种操作，适配境内外观众使用需求。假期期间，安排志愿者定点值守，提供设备指引、票务咨询、秩序维护等服务。观众可自主选择线上预约、人工购票、自助购票等多种方式，大幅缩短等候时长、提升通行效率，形成了提前预约、自助分流、人工兜底的多元票务服务模式。

针对入境观众增长态势，票务管理部优化窗口核验设备，将四大综合服务窗口护照阅读器增至7台，加快外籍及港澳台观众证件核验、读取速度，让境外观众入馆查验更加顺畅。国庆期间，成都杜甫草堂博物馆入境游观众（含港澳台）同比增长27.75%，智能化设备为境外观众顺畅参观提供了坚实保障。

假期客流高峰时段，票务管理部动态调配岗位力量，联动志愿者开展便民服务，帮扶特殊观众、处置现场问题，严格落实实名预约、分时段入馆、团散分流等举措，实时监测客流动态、灵活调整服务部署，高效应对大客流高峰，保障节假日票务服务安全有序、便民高效。